Nous avons une garantie de livraison pour toutes les commandes et nous sommes responsables de tous les accidents d'expédition, tels que : les articles perdus pendant le transport (à l'exception des informations de suivi indiquant les articles livrés), ou les problèmes de dédouanement (sauf si le client ne le fait pas activement). coopérer avec le processus de dédouanement), nous réexpédierons votre commande GRATUITEMENT et prendrons à nouveau en charge tous les frais (à la fois tous les coûts du produit et les nouveaux frais d'expédition).
Veuillez noter que nous ne fournissons PAS de remboursements directs pour tous les problèmes de dédouanement, nous fournissons uniquement la réexpédition ou les crédits de magasin/cartes-cadeaux d'une valeur équivalente pour votre commande. Car comme vous le savez, cette situation n'est pas de notre faute, nous sommes aussi victimes, nous avions expédié correctement votre commande et nous avons rempli toutes nos obligations et responsabilités de notre côté, mais parfois votre dédouanement local est modifiable et incontrôlable. Toutefois, de telles situations sont extrêmement rares. Cependant, nous savons tous que des choses peuvent arriver, mais vous pouvez être assuré, peu importe si vous serez couvert ! Nous prenons toujours soin de nos clients!
Juste au cas où, si votre colis rencontre des problèmes de dédouanement, veuillez contacter votre fournisseur de services d'expédition local ou les douanes dès que possible. Nous pouvons vous aider à fournir les factures commerciales ou les documents requis pour le dédouanement. Si le client ne coopère pas activement au processus de dédouanement, nous ne serons PAS responsables de tous les problèmes de douane et ne réexpédierons ni n'émettrons de crédit en magasin.
