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Politique relative aux dommages causés par le transport

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Nous sommes fiers de nos produits, mais nous ne pouvons pas contrôler l'expédition. Dans certains cas extrêmes, l'article que vous recevez peut être endommagé pendant le transport, vous devez donc vérifier l'article en bon état lors de sa réception. Si le malheur se produit réellement, veuillez nous fournir la photo ou la vidéo et nous contacter à support@coinsouvenir.com .

Si la photo ou la vidéo que vous avez fournie passe l'examen de notre service concerné, nous vous enverrons un remplacement gratuit ou un crédit en magasin en fonction de la situation réelle.

    Remarque : nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages liés au transport dans deux cas : plus de 48 heures après la réception de votre commande (comme en témoignent les informations de suivi du transporteur) ; ou il y a des traces de dommages artificiels .