Nous ne sommes PAS responsables des colis volés ou manquants dont le statut est livré dans l'historique du numéro de suivi.
Tous nos envois incluent le suivi des colis en ligne. Si les informations de suivi confirment que le colis a été livré à votre adresse de livraison mais que vous ne l'avez pas reçu, VEUILLEZ visiter votre bureau de poste USPS local et appeler le service client USPS (Tél : 1-800- 275-8777 ) pour obtenir de l'aide. La responsabilité de cette situation étant attribuée à votre bureau de poste local, nous ne la couvrons pas.
Veuillez lire attentivement le guide d'aide officiel de l'USPS pour plus d'informations sur cette situation ci-dessous :
https://faq.usps.com/s/article/Where-is-my-package
De plus, nous vous recommandons de vous renseigner d'abord auprès de votre famille ou de vos voisins, car parfois le colis peut être déposé par erreur dans la boîte aux lettres du voisin.
Ou même, vous pouvez également contacter l'inspecteur postal des États-Unis (alias la police postale) pour vérifier l'équipement de surveillance à proximité de votre maison ou de votre appartement, afin que vous sachiez clairement qui a pris votre courrier.
Si vous avez déjà été victime de perte ou de vol de colis là où vous résidez, nous vous encourageons plutôt à faire livrer votre colis à une adresse professionnelle pour vous assurer que vous le recevrez sain et sauf.
En réalité, le courrier ne se perd presque JAMAIS. Assurez-vous simplement que votre adresse est correctement écrite et que vous ne déménagez pas dans le délai de livraison imparti, et vous n'aurez absolument rien à craindre.
