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Colis non livrable ou non réclamé

  • Pour toutes les commandes, les livraisons refusées ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
  • Veuillez vous assurer de vérifier votre adresse de livraison avant de passer votre commande. Malheureusement, si le colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète que vous avez fournie ou si vous n'êtes pas disponible pendant le processus de livraison, la compagnie maritime détruira votre colis. Le numéro de suivi peut être mis à jour par défaut en tant que « Retour à l'expéditeur », mais malheureusement, il ne nous sera PAS renvoyé. Nous NE POUVONS PAS rembourser ou réexpédier dans cette situation.

    Parce qu'en toute honnêteté, cette situation n'est PAS de notre faute, nous avons expédié votre commande exactement selon l'adresse de livraison que vous avez fournie, nous ne devrions donc pas supporter et ne supporterons PAS de pertes innocentes. Nous aimerions que vous compreniez que même si nous comprenons votre sort, nous espérons que vous comprenez que nous avons également nos coûts. Nous avons des familles à nourrir, tout comme vous ! :)

Nous sommes un fabricant honnête et fiable, nous avons une garantie de livraison sur toutes les commandes, si le colis n'est pas livrable ou est retourné pour notre cause ou notre faute, nous vous renverrons votre commande GRATUITEMENT.

Si votre colis n'est pas livrable ou est retourné, veuillez contacter notre équipe de support client ( support@coinsouvenir.com ) pour obtenir de l'aide. Notre service client vous donnera quelques suggestions ou conseils en fonction de votre situation spécifique pour essayer de sauvegarder votre colis, mais nous ne sommes pas responsables si ce n'est pas de notre faute.