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Informations sur la livraison

Chez Coin Souvenir, notre objectif est de vous offrir la meilleure option d'expédition. Chaque jour, nous livrons des centaines de clients, en veillant à vous offrir à tout moment le plus haut niveau de réactivité.

1. Coin Souvenir est-il expédié dans mon pays ?

Nous expédions dans presque tous les pays du monde sauf les suivants, en raison de restrictions d'expédition. Nous sommes désolés et continuerons à travailler là-dessus.

  • Bahamas
  • Yémen
  • Cuba
  • L'Iran
  • Soudan
  • Syrie

    2. Combien coûte l’expédition ?

    Vous pouvez profiter de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 29,99 $ US. Sinon, la livraison standard coûte 5,99 $ US. Si vous choisissez le traitement prioritaire (commande expédiée en premier), cela commence à 9,99 $ USD.

    PS. : Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement et varient en fonction du poids du produit et de votre lieu d'expédition. Nous nous efforçons de garantir que les frais d'expédition sont abordables.

    3. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

    Délai de livraison total = délai de traitement + délai d'expédition

    (sans compter les retards douaniers, les week-ends, les jours fériés et toute circonstance imprévue)

    Délai de livraison

    • Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables.
    • Délai de livraison standard : 7 à 20 jours ouvrables.

      Informations d'expédition erronées

      • Si vous avez laissé une mauvaise adresse de livraison ou des coordonnées erronées, veuillez contacter notre service client dans les 2 heures .
      • Veuillez noter qu'il est de la responsabilité des clients de saisir correctement leur adresse de livraison. Nous ne sommes pas en mesure de rediriger vers une autre adresse de livraison après avoir traité et expédié le colis.
      • Contactez-nous à support@coinsouvenir.com
        Des pays Temps d'expédition
        États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Mexique, Pays-Bas, Allemagne, France, Nouvelle-Zélande, Espagne, Danemark, Autriche, Suède, Singapour 7-15 jours ouvrables

        Australie, Israël, Suisse, Lettonie, Italie, Portugal, Grèce, Chypre, Hongrie, Croatie, Finlande, Irlande, Norvège, Thaïlande, Malaisie, Slovaquie, Mexique, Brésil, Pologne, Vietnam, Lituanie, Belgique, Japon

        10-20 jours ouvrables

        Note:

        1. Pour les autres pays ne figurant pas sur la liste, veuillez consulter la page de paiement réelle ou contacter notre service client.

        2. Ce tableau est uniquement à titre de référence, veuillez consulter les frais d'expédition et le délai de livraison exacts sur la page de paiement réelle.

        4. Comment puis-je suivre ma commande ?

        Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email avec les informations correspondantes. Après cela, vous pourrez cliquer sur : SUIVRE MA COMMANDE pour suivre l'état de l'expédition.

        5、Pourquoi votre colis a-t-il été expédié mais les informations d'expédition n'ont pas encore été mises à jour ?
        1. Lorsque le produit est fabriqué à la main au Tibet ou au Népal et livré au transporteur, le numéro de commande de suivi sera ensuite téléchargé sur la page de commande.
        2. En raison du transport international, il faut 3 à 5 jours pour que le colis arrive à l'aéroport du centre d'expédition international. Pendant cette période, il n'y a aucune information sur le transport intérieur du Tibet ou du Népal vers le centre d'expédition international. Les informations d'expédition ne seront pas mises à jour jusqu'à ce que le colis arrive au centre d'expédition international et soit numérisé.

        Alors ne vous inquiétez pas et attendez simplement 3 à 5 jours pour que les informations soient mises à jour.

        6. Que faire si le colis n'arrive pas ?

        Si vous ne recevez pas votre colis 45 jours ouvrés après son expédition, veuillez nous contacter à support@coinsouvenir.com . Nous vous en renverrons un nouveau ou vous rembourserons intégralement.

        Pour obtenir de l'aide et des demandes de renseignements, vous pouvez consulter le FAQ ou veuillez nous contacter par e-mail : support@coinsouvenir.com