Wir haben eine Liefergarantie für alle Bestellungen und sind für alle Versandunfälle verantwortlich, wie zum Beispiel: Artikel, die während des Transports verloren gehen (mit Ausnahme der Sendungsverfolgungsinformationen, aus denen hervorgeht, dass Artikel geliefert wurden) oder Probleme bei der Zollabfertigung (außer, wenn der Kunde dies nicht aktiv tut). Wenn Sie bei der Zollabfertigung kooperieren, versenden wir Ihre Bestellung KOSTENLOS erneut und tragen erneut alle Kosten (sowohl alle Produktkosten als auch die neuen Versandkosten).
Bitte beachten Sie, dass wir KEINE direkten Rückerstattungen für alle Zollabfertigungsprobleme leisten. Wir gewähren nur Rücksendungen oder Gutschriften/Geschenkkarten mit gleichwertigem Wert für Ihre Bestellung. Denn wie Sie wissen, ist diese Situation nicht unsere Schuld, wir sind auch Opfer, wir haben Ihre Bestellung korrekt versandt und alle unsere Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten auf unserer Seite erfüllt, aber manchmal ist Ihre örtliche Zollabfertigung veränderlich und außerhalb der Kontrolle. Allerdings kommen solche Situationen äußerst selten vor. Allerdings wissen wir alle, dass etwas passieren kann, aber Sie können sicher sein, dass Sie abgesichert sind! Wir kümmern uns immer um unsere Kunden!
Für den Fall, dass bei der Zollabfertigung Ihres Pakets Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an Ihren örtlichen Versanddienstleister oder den Zoll. Wir können Sie bei der Bereitstellung von Handelsrechnungen oder Dokumenten unterstützen, die für die Zollabfertigung erforderlich sind. Wenn der Kunde nicht aktiv am Zollabfertigungsprozess mitarbeitet, sind wir NICHT für alle Zollangelegenheiten verantwortlich und werden KEINE erneuten Lieferungen vornehmen oder eine Gutschrift ausstellen.
